Microsoft Teams 機能拡張
コロナ以後、国際的な渡航制限や在宅勤務の実施などにより、マイクロソフト Teams の利用者数は爆発的に伸びて、現在では世界中のどの会社のシステム部もサポートをする必要のある、ビジネスクリティカルなアプリケーションとなりました。
日本も例外ではなく、多くの日系企業は Teams を導入しましたが、会社によっては Teams を支えるインフラの信頼性やパフォーマンスが不十分で、通信障害によるビジネス効率の低下や会社のイメージダウンにつながることが出てきました。
デンフォンは Teams の信頼性とパフォーマンスを大幅に改善する、包括的なサービスを提供しております。
Microsoft 356 Teams Business Voice ダイレクトルーティング
Microsoft 365 Teams Business Voice は、マイクロソフト社が提供しているサービスで、Teams にソフトフォン機能を付けて電話も使えるようにする、とても便利なサービスです。例えば、Teams 会議の参加者のインターネット接続があまり良くない場合に電話を使って音声のみの参加に切り替えたり、Teams 会議中に招待状を送っていなかった人を急きょ会議に呼び込みたい時に便利です。また、ビデオ会議をしない時でも、Teams アプリを普通のソフトフォンとして使えるようにします。
デンフォンの Teams Business Voice ダイレクトルーティングは、Teams Business Voice で使う IP 電話番号（050 番号）を、デンフォンの 0ABJ 固定番号（東京23区の場合は 03）で使えるようにしたサービスです。当サービスの音質と信頼性は他社と比較しても傑出しており、通話料も安価です。何よりも、電話を掛けた時に、信頼できる固定電話番号が相手の画面に表示されるため、相手は安心して電話を受け取れます。
Microsoft Azure ExpressRoute
デンフォンは、インターネットを介さずに、Teams が乗っているマイクロソフト社のクラウド Azure に直接接続ができるサービスを提供しております。接続用の回線は、ファイバー長やホップ数を最小限に抑え、なおかつファイバー断や機器の故障による障害を回避できるよう冗長性を考慮して設計されます。このサービスは、日本の Azure ダイレクト接続サービスの中でも最も低遅延で信頼性の高いサービスの１つです。
Teams を利用する際、通話する相手側の接続パフォーマンスをコントロールすることはできませんが、このサービスを利用すれば自分側の接続は常に最高のパフォーマンスを発揮します。
Teams 認定卓上型電話機、カンファレンスフォン、ヘッドセット
卓上型電話機、カンファレンスフォン、ヘッドセットなどのハードウェアの品質は、Teams コールの音質に多大な影響を及ぼします。
ビジネスグレードのハードウェアメーカーである Poly や Jabra は、主要商品のマイクロソフト Teams 認定版を数多く発売しております。これらの商品はマイクロソフト社の高い品質基準を満たしているだけでなく、Teams ボタンなど、付加価値のある機能を多く取り入れています。
コロナ以後、高品質の電話機やカンファレンスフォンを使う機会が減り、これらの良さも忘れがちです。常時ONの状態で電源を立ち上げる必要がなく、すぐに使えて、ほとんどクラッシュせず、リブートがほぼ不要で、音質の問題はほとんどありませんでした。
現在に至っても、これらのメリットには変わりはありませんが、これに加えてこのハードウェアで Teams が使えるように進化しました。そして Teams をパソコンで使うのに比べてはるかに安定してます。それは、CPUやメモリーなどパソコンのリソースを、ブラウザーやメール、パワーポイントなど他のアプリと共有していないからです。
会社の会議室で Teams コールを行う際は、音声の部分はマイクロソフト Teams 認定を受けた高品質のカンファレンスフォン１台のご利用をお勧めします。参加者が各自のパソコンを持ち込んで別々で使っていると、みんな揃って会議をする意味が薄れてしまうというデメリットがありますし、参加者同士のスピーカーとマイクが干渉して、エコー音で会議室がパニック状態になる可能性があります。
自宅から Teams コールに参加される方には、マイクロソフト Teams 認定のビジネスグレードのヘッドセットのご利用を推奨しております。これらのヘッドセットは、Teams 向けに最適化されたドライバーを利用しておりますし、Teams ボタンなど、便利な機能も搭載されていることもあります。ほぼ全ての機種は、相手の声を聞き取りやすくしたり、自分の声が相手に伝わりやすくしたりするノイズ防止技術が搭載されています。幅広いユーザーに対応できるよう様々な形やスペックがありますので、お客様に最も適した機種をご提案します。