自動音声応答（IVR）システム

当社は、シンプルなものから、高度な機能を組み込んだカスタムソリューションまで、幅広い IVR システムを提供しております。

「営業のお問い合わせは１番を、サポートのお問い合わせは２番を押してください。」といった内容の、一般的な音声ガイダンスメニューの導入は、低価格ですぐに準備可能です。

メッセージの声には、お客様社員の声を利用することもできますし、当社側でプロの声優や合成音声ソフトを使って音声ファイルを作成することも可能です。声優、合成音声ソフトをご利用の場合、日本語、英語、その他多数の言語で準備が可能です。

より高度なシステムをご希望の場合も、カスタムで作ることも可能です。事例として下記のようなシステムがあります：

優れた発想とビジネス企画のもとに設計、導入された IVR システムは、業務の効率化、顧客満足度の向上、収益の拡大に貢献します。

当社では、IVR システム以外の CTI ソリューションも数多く提供しており、お客様の業務の効率化、収益の拡大、社員の安全確保に貢献します。

「Click to Dial」は、顧客データベースに登録された電話番号を、手入力ではなく、マウスクリック１つで掛けれるようにする機能です。電話番号入力の手間が省けるので、顧客リストが大きい営業スタッフなどの業務効率を上げるのに効果を発揮します。
「Voice Drop」は、電話を掛けた際、掛けた先が人間か録音機かを自動的に判別し、後者の場合、事前に録音したメッセージを相手側の録音機に吹き込むという機能です。メッセージを残す手間と時間が節約できるので、これも業務効率向上に貢献します。
「Voice Blast」は、事前に録音したメッセージを大量に一斉配信する機能です。自社商品の促進活動、社員へのアラートメッセージ、あるいは IVR と組み合わせて災害時の安否確認システムとして活用することも可能です。

これらのソリューションを、お客様のワークフローに合うようにカスタマイズし、最も効果のあるところに導入することができます。