While a crisis will undoubtedly cause significant disruption to an organization, a business contingency plan can help minimize the disruption.
As the Lenovo's Inside the Box blog put it:
If you are looking for a way to send voice messages to your staff or clients, for example in an emergency, then Denphone's VoiceBlast system is the solution for you.
Denphone operates a 24 hour global VoiceBlast system that you can use to deliver automated telephone voice messages to your clients either interactively via interactive voicedrop / conferencing, or automatically, reliably around Asia and the world at very competitive pricing.
コロナ以後、国際的な渡航制限や在宅勤務の実施などにより、マイクロソフト Teams の利用者数は爆発的に伸びて、現在では世界中のどの会社のシステム部もサポートをする必要のある、ビジネスクリティカルなアプリケーションとなりました。
日本も例外ではなく、多くの日系企業は Teams を導入しましたが、会社によっては Teams を支えるインフラの信頼性やパフォーマンスが不十分で、通信障害によるビジネス効率の低下や会社のイメージダウンにつながることが出てきました。
デンフォンは Teams の信頼性とパフォーマンスを大幅に改善する、包括的なサービスを提供しております。
コロナは世界中でビジネス環境を大きく変えましたが、日本ではどのようなインパクトがあったのでしょうか？
国土交通省の調査によりますと、コロナ禍パニック絶頂の2020年4-5月で、首都圏ではテレワーキング率が 31.4％ にまで達しました。そしてそのテレワーカーの内、90％が自宅勤務、64.3% は総合的に満足していて、81.5% は今後もテレワーキングを続けたいという結果が出ました。
そして同調査による自宅勤務の問題点として最も多かったのは、「勤務状況が厳しくなった（仕事に支障、勤務時間が長くなる等）」 が 46.7%、「仕事をする部屋等の環境が十分でなく不便だった」 が 35.2% でした。
当社はお客様の自宅を大きくしたり、勤務時間を減らすことはできませんが、これらの問題を軽減するソリューションを提供することができます。
コワーキングスペース事業者間の競争は、今までになく激化してます。そして各事業者は、その競争に勝つための各自の強みが必要になってきました。
コワーキングスペースブームは、コロナ以前から始まってました。一般社団法人大都市政策研究機構の調査によりますと、2015 年では全国で 300 施設しかなかったコワーキングスペースが、2019 年には 799 施設に増えていました。そして 2021 年 9 月現在、当社は 1,800 施設以上まで増えたと推定しております。
これほどの競争がありますと、勝因の一つとなりえる、テナント様に提供する電話サービスも真剣に考える必要があります。当社は、テナントを増やして稼働率を上げるために役立つ、事業者様向けのサービスを提供しております。
テナント様は、以下のサービスを提供できるコワーキングスペース事業者を好みます：
最先端の VoIP プロバイダー、システムインテグレータ、通信事業者である当社は、お客様ネットワークインフラの包括的なサポートを提供します。
当社はキャリアニュートラルであることから、NTT東西、KDDI、ソフトバンクテレコム、コルトテクノロジーサービス、楽天コミュニケーションズなど、日本における数々の通信事業者との接続実績を持ってます。また、ハードウェアメーカーニュートラルでもあるので、Cisco、Juniper、Fortinet、Arista、Dell、ヤマハなど、数多くのメーカーの機器を使ったインフラ構築や保守の実績もあります。
ネットワークインフラマネージメントの国際化が進む中、当社のバイリンガルセールズとエンジニアリングスタッフは、迅速そして確実にお客様のご要望や指示に対応致します。
当社は幅広く様々なシステムのサポートを提供しておりますが、当社のコアビジネスが法人/キャリア向け音声システムであることから、PBX サポートについては特に力を入れており、この特殊分野では高度なサポートサービスを提供しております。
クラウド IP-PBX、オンサイト IP-PBX 共に包括的なサービスを提供しており、物理的なメンテナンス、設定、アップグレード、システム移行、移設作業を引き受けます。お客様音声システムが設計通りに、常に安定したパフォーマンスを発揮できるよう、当社エンジニアは対応致します。
当社の IP-PBX は、当社 Nagios 監視システムにより 24/7 で監視しております。システムのパフォーマンス、キャパシティー、温度などを監視することにより、障害の確率を最小限に留めます。
PBX の機能はとても種類が多く、お客様が最大限に活用していないことが多いです。当社はそれらの機能を説明し、ご要望に合わせて設定するほか、お客様特有のニーズ、日本特有のニーズに合わせてカスタムソリューションも提供します。
コロナ以来、Microsoft Teams と Zoom は、今では Videoconferencing as a Service (VCaaS) と呼ばれるようになった、新しい IT 分野の 2 大勢力となりました。両社合わせて現在約 75% のマーケットシェアを確保しています。
IP 電話機、ヘッドセット、カメラ、セッションボーダーコントローラーを製造しているメーカー各社は、自社製品を Teams や Zoom に認定をして貰えるよう検証活動に励んでます。ビデオ会議に使用されるハードウェアの品質、そしてそのハードウェアをどのように使うかは、会議そのものの質に大きな影響を与えます。当社は最新、最善のハードウェアに関するアドバイスを提供します。
通信キャリアーも、お客様の会社ビルと VCaaS プロバイダーのクラウドを帯域保証型の高速イーサーネット回線で結ぶことにより、現在となってはビジネスに欠かせないこの VCaaS サービスの強化を促進してます。日本は他国に比べてインターネット回線のパフォーマンスはいいものの、インターネットを介さない高速イーサーネット回線を使ってクラウド接続することにより、遅延を減らし、セキュリティー、可用性を向上させています。
コロナ以降の Microsoft Teams や Zoom の人気により、現在ではあまり使われなくなったテレカン。この技術を、時代遅れと思われている方も多いのではないでしょうか？しかし、デンフォンはあえてこのサービスを提供し続けます。
テレカンは Teams や Zoom に比べて、いくつか重要な利点があります。
大規模なインターネット障害が起きたり Teams が落ちた場合、テレカンは、社内で緊急対策ミーティングを開催する唯一の手段となる可能性があります。このような事態は世界各国で実際に幾度も起きており、今後も起きるでしょう。お客様の事業継続計画（BCP）の一環として、テレカン番号をいくつか準備しておくことを強く推奨します。
オフィス向けファックス機や複合機は、高価で筐体が大きく、運用コストやメンテナンスの負担が高いという難点があります。
当社は、会社のメールを使って簡単にファックスを送受信できる、電子ファックスサービスを提供しております。